Veel gestelde vragen
Welke zijn de openingsuren van Gero Wonen?
Gero Wonen is dagelijks open van 10u00 tot 18u30.
Op zaterdag open van 10u00 tot 18u00.
Op zondag open 13u30 tot 18u00.
Gesloten op donderdag.
top
Is Gero Wonen open op zondag?
Gero Wonen is elke zondag open van 13u30 tot 18u00.
top
Kan ik bij Gero een bestelwagen huren?
Ja, natuurlijk, wij maken het onze klanten graag makkelijk.
Huurtarieven zijn:
- voor een halve dag, incl. 50 km: 63,00 euro
- voor een hele dag, incl. 100 km: 84,00 euro
Extra km worden verrekend à 0,25 euro/km
Huurwaarborg: 350,00 euro
top
Waar en wanneer kan ik mijn goederen afhalen?
U betaalt aan de kassa en vraagt daar een afhaalbewijs. Met dit document kunt u terecht in het magazijn van maandag tot vrijdag tussen 10u00 en 18u15 en zaterdag tussen 10u00 en 17u45.
Het afhaalmagazijn is gesloten op donderdag en feestdagen.
top
Welke zijn de voorwaarden voor GRATIS LEVERING?
Elke aankoop vanaf 1.500 euro wordt gratis thuis geleverd binnen een straal van 40 km.
top
Mijn meubels zijn beschadigd. Waar kan ik terecht?
U wordt geholpen door onze DIENST NA VERKOOP op het rechtstreekse nummer 03-491 98 11.
top
Worden de meubelen die ik aankoop bij Gero Wonen thuis gemonteerd?
Bepaalde meubelen worden gratis gemonteerd, voor anderen wordt een supplement toegerekend voor de montage.
top
Wat doe ik als ik vaststel dat iets ontbreekt in mijn verpakking?
In de ruime meeneemafdeling van Gero Wonen vindt u een veel handige kitverpakkingen om thuis zelf te monteren. Mocht iets ontbreken contacteer dan meteen onze DIENST NA VERKOOP op nummer 03-491 98 11 met de vermelding van uw factuurnummer. Wij doen het nodige om zo snel als mogelijk het ontbrekende stuk op te vragen.
top
Kan ik aankopen ruilen of terugbrengen?
Ruilen is mogelijk, binnen de 8 kalenderdagen, in de originele verpakking, onbeschadigd en met het aankoopbewijs. Dit geldt echter enkel voor artikelen uit de kadoshop, en nooit voor artikelen die speciaal besteld worden voor de klant.
Terugbrengen is enkel mogelijk indien Gero Wonen hiermee akkoord gaat. Er wordt geen geld terugbetaald.
top
Hoe kan ik mijn aankopen betalen?
- Contant of met Bancontact aan de kassa.
- Met een gecertificeerde bankcheque
Belangrijk: bij levering moeten de goederen aan de vrachtwagenchauffeurs betaald worden, zoniet kunnen wij de goederen niet overhandigd worden.
top
Welke garanties op mijn aankopen biedt Gero Wonen mij?
Gero Wonen streeft naar maximale waarborgen. Uw meubelaankopen genieten een garantie van 2 jaar (behalve wanneer anders bepaald door de fabrikant).
top
Heeft Gero Wonen een afdeling voor bedrijven en zelfstandigen?
Jazeker. GERO VOOR KMO is een speciale afdeling voor bedrijven en professionele organisaties. Zij kunnen genieten van deskundig advies, professionele kortingen en een vip-service. Ons verkoopsteam informeert u graag over alle voordelen en de totaaloplossingen die wij te bieden hebben.
top
Hoe kan ik de klantendienst bereiken?
Voor een handige en directe communicatie belt u rechtstreeks naar de gewenste afdeling op hun rechtstreekse nummers die u vindt onder CONTACT.
Het kan soms druk zijn en wachten is vervelend. Stuur daarom een mailtje en u krijgt snel antwoord. Alle mailadressen vindt u ook onder CONTACT.
top
|
